Notre objectif est de répondre à vos questions et de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible ! Sur cette page, vous trouverez de l'aide et du support concernant Alb Filter, nos systèmes de filtration, les instructions d'installation et les commandes.
Vous trouverez les FAQ des différents domaines sur les pages de collection ou de produit correspondantes.
Dans nos aides à l'installation, vous trouverez des modes d'emploi, des vidéos d'installation et des outils pratiques comme le guide des filetages. Le montage de votre Alb Filter et le remplacement de la cartouche se font ainsi en un tournemain.
Dès que votre commande a été remise à notre partenaire d'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien vers le suivi en ligne de l'envoi. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le statut actuel ne soit visible.
Vous pouvez retourner des articles dans un délai de 14 jours après réception – dans leur emballage d'origine, non ouverts et accompagnés des documents de livraison. Veuillez envoyer la marchandise à :
Schnarwiler AG
Seestrasse 54
6353 Weggis
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Vous pouvez retourner tous les articles achetés chez nous dans un délai de 14 jours après réception, s'ils se trouvent dans leur emballage d'origine et n'ont pas été ouverts (documents de livraison inclus). Nous remboursons le prix d'achat sur le compte avec lequel vous avez payé ou le déduisons de votre prochaine commande.
Vous trouverez tous les détails dans notre politique de remboursement.
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Veuillez vérifier grâce au suivi de l'envoi si le colis a été déposé chez un voisin. Si ce n'est pas le cas et que le statut d'expédition n'a pas changé depuis cinq jours, veuillez nous contacter.
Notre aperçu des guides propose des informations complètes sur la qualité de l'eau, les filtres, l'eau en voyage ainsi que l'environnement et la santé – présentées de manière claire et régulièrement enrichies.
Nous répondons à votre demande dans les 24 h, les jours ouvrables.
Schnarwiler AG
Seestrasse 54
6353 Weggis
Suisse
Fabricant :
Blaufaktor GmbH & Co. KG – Alb Filter
Schwarzwaldring 5, 78658 Zimmern ob Rottweil, Allemagne
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